CASE
事例詳細
航空券システムの開発および移行案件における基幹システム連携・関係部門調整支援のコンサルティング
大手航空サービス会社
2026.01.19
- 業界：航空・宇宙・セキュリティ
- 領域：デジタルソリューション構築
- フェーズ：システム導入
航空サービス業の老朽化したチケット管理システムを刷新し、将来的な業務拡張やシステム連携を見据えた安定的な基盤構築を実現した事例
企業プロフィール
大手航空サービス会社
業種：航空サービス
従業員数：約1,000名
拠点数：約10拠点
課題領域：システム老朽化におけるシステムの刷新と新システムの保守性の向上と将来的な業務拡張やシステム連携を見据えた設計の実現
クライアントが抱えていた課題
- 既存の航空券予約発券システムが老朽化しており、今後の業務拡大やシステム連携において既存システムのままでは対応ができないリスクを抱えていた。
- 老朽化したシステムの刷新に伴い、プロジェクト全体を俯瞰して開発・移行を推進できる人材が不足していた。
プロジェクト内で提案した解決策
- 弊社方法論をベースにしたシステムの開発および移行全体を俯瞰した計画立案および進捗・課題管理を実施。
- 本番稼働に向けた移行スケジュール、作業手順、リハーサル計画を整理し、移行リスクの低減と品質確保に貢献。
プロジェクト概要
- 期間
- 2025年4月〜
- プロジェクト体制
- コンサルタント 5名
- クライアント側 IT担当者 数名
- 主な支援内容
- 航空券予約発券業務に関する要件整理支援
- 既存と新規の業務を踏まえた新システム開発および移行支援
- 上記推進に向けたPM・PMOタスクの推進全般
解決策で得られた効果
- 航空券予約発券の業務を新規システムに移行することで、安定した予約・発券業務を実現
今後の展望
今後も業務要件や運用ルールの変更が想定される中、ユーザーの業務に即した改善提案を継続していくことで、航空券予約・発券業務の安定運用と高度化を支援していきます。