商品マスタ管理システムの導入におけるテスト・移行・運用の計画策定および実行支援

クライアントが抱えていた課題

• EC商品の登録業務において、新商品の投入や商品情報更新の作業負荷が高く、EC売上拡大に向けた施策の妨げとなっていた。
• 解決に向けて、EC商品の登録支援システムの新規構築を進めていたが、テスト・移行・運用の具体的な計画および手順が策定されておらず、プロジェクト遅延が発生していた。
• 本番移行や運用開始時のリスクを抑えるため、計画の策定及び関係者間の合意形成を含めたプロジェクト全体の統制が求められていたが推進できる人材がいない状態であった。

プロジェクト内で提案した解決策

• 経験豊富なPMO要員をアサインし、テスト・移行・運用の計画および手順を策定するため、関係者間の認識合わせと要件整理を実施。
• 本番稼働後の運用・保守を見据えた体制設計および手順を明確化して、属人化を防止する運用フローを策定。

解決策で得られた効果

• テスト・移行・運用の計画および手順を体系的に策定し、関係者間で調整を行うことで、基盤の運用設計および導入推進に貢献
• 継続的に安定した運用・保守を行えるよう、運用体制・役割分担・作業フローなどの運用ルールおよび手順を整備し、本番稼働後のトラブルや問い合わせに対応できる体制づくりに貢献

今後の展望

EC商品登録業務を支える基盤の導入により、商品登録スピードの向上や販売機会の拡大を後押しして、将来的にはEC事業全体の成長を支える基盤としての活用が期待されます。